Lynda Bélanger, PhD, est psychologue et fait partie depuis 2013 de l’équipe du Bureau d’expertise en expérience patient dans la Direction de l’évaluation, de la qualité, de l’éthique, de la planification et des affaires institutionnelles. Outre son mandat d’évaluation de l’expérience patient, l’équipe du Bureau d’expertise en expérience patient développe des initiatives visant le rehaussement et le maintien de la qualité de l’expérience vécue par les patients. Par le fait même, elle contribue au changement des cultures organisationnelles en lien avec l’approche de soins centrés sur la personne. Parmi ses réalisations, le Bureau a notamment développé des projets en lien avec la valorisation de l’empathie chez les soignants, la révision des politiques de visite, l’ouverture à la présence des proches aidants au chevet et, récemment, collabore  à  la révision des trajectoires de soins et services en hémato-oncologie.